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Häufig gestellte Fragen

Antworten zu den Themen, die im Erstgespräch fast immer aufkommen. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns kurz. Wir antworten persönlich.

Was kostet ein digitaler Mitarbeiter?

Feste Monatspreise ab 199 € pro Monat, im Abo und monatlich kündbar — keine Mindestlaufzeit, kein Setup-Zwang. Die Preise stehen offen auf der Seite „Mitarbeiter mieten"; Sie sehen vor dem Einstellen genau, was er kostet. Ganze Abteilungen stellen Sie im Baukasten zusammen und bekommen dafür ein Festpreis-Angebot.

Sendet der digitale Mitarbeiter selbst E-Mails oder Rechnungen raus?

Nein — und das ist der Kern. Er bereitet alles vor: jede Antwort, jede Rechnung, jeden Entwurf. Ausgeführt wird erst auf Ihren Klick. Nichts verlässt Ihr Haus ohne Ihre Freigabe. Jede Handlung ist protokolliert und umkehrbar. Andere verkaufen Autonomie — wir verkaufen Kontrolle.

Wie fange ich an, und was braucht der Mitarbeiter von mir?

Sie stellen ihn im Abo ein — oder stellen im Baukasten eine ganze Belegschaft zusammen — und verbinden das System, in dem er arbeiten soll, etwa Ihr Postfach. Ab dann legt er Ihnen Entwürfe zur Freigabe vor. Kein wochenlanger Vorbereitungs-Workshop, keine eigene IT-Abteilung nötig.

Was passiert mit meinen Daten — und wenn ich kündige?

EU-betrieben: unsere Server stehen in Frankfurt am Main, Ihre Daten und die KI dazu bleiben in der EU, ohne Umweg über die USA. Code, Daten und Dokumentation gehören Ihnen ab dem ersten Tag. Bei personenbezogenen Daten schicken wir den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO vorab. Kündigen Sie, behalten Sie alles — der Mitarbeiter arbeitete immer in Ihrem Haus, nicht in einer Blackbox.

Und wenn der digitale Mitarbeiter einen Fehler macht?

Weil nichts ohne Ihre Freigabe hinausgeht, fangen Sie jeden Fehler beim Prüfen ab — bevor er einen Kunden erreicht. Ist der Mitarbeiter unsicher, entscheidet er nichts selbst, sondern legt Ihnen den Fall vor. Auf abgenommene Leistungen geben wir sechs Monate Garantie, und der Inhaber haftet persönlich.

Mit welchen Unternehmensgrößen arbeiten Sie?

Vor allem mit Einzelunternehmern, kleinen Betrieben und Mittelständlern. Wir sind inhabergeführt und bewusst klein. Für den Großkonzern mit eigener IT-Abteilung und vielstufiger Beschaffung sind wir die Falschen. Eine Webentwicklung für ein Drei-Personen-Büro nehmen wir genauso an wie ein abgegrenztes Software-Projekt für ein Unternehmen mit überschaubarer Mitarbeiterzahl.

Und wenn ich ein ganzes Projekt statt eines Mitarbeiters brauche?

Auch das zum Festpreis. Für abgegrenzte Vorhaben wie den GoBD-Schnellcheck oder die Kassenführung steht der Festpreis direkt auf der jeweiligen Seite (490 € bzw. 390 €). Für alles andere — eine Webanwendung, eine KI-Integration, eine ganze KI-Abteilung aus dem Baukasten — bekommen Sie binnen eines Werktags ein verbindliches Festpreis-Angebot. Keine Stundenzettel, kein Nachschlag am Ende. Stundensätze gibt es nur für die laufende Pflege bestehender Projekte.

Sie haben Amigeo Nexus als eigenes Produkt — wie passt das zur Dienstleistung?

Amigeo Nexus ist unser SaaS-Produkt für die Multi-Kanal-Kundenkommunikation. Es läuft unabhängig vom Dienstleistungsgeschäft und richtet sich an Unternehmen, die WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail in einer Oberfläche zusammenführen wollen. Die Produktseite mit Tarifübersicht liegt auf nexus.amigeo.de. Wer eine kombinierte Lösung möchte (etwa eine Webentwicklung plus Anbindung an Amigeo Nexus), bekommt von uns ein passendes Gesamtangebot.

Was ist mit der DSGVO und wo liegen unsere Daten?

Unsere Cloud läuft in EU-Rechenzentren, in Deutschland und Schweden. Bei Projekten mit personenbezogenen Daten schicken wir vorab den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Eine Datenschutz-Folgenabschätzung erstellen wir auf Wunsch. Auch die KI-Berechnungen laufen in der EU. Wenn nötig, richten wir alles so ein, dass keine Daten den europäischen Wirtschaftsraum verlassen.

Bauen Sie auch Lösungen mit Künstlicher Intelligenz?

Ja, KI ist einer unserer Hauptbereiche. Klassiker: ein Chatbot, der die Fragen Ihrer Kunden auf Basis Ihrer eigenen Dokumente beantwortet. Eine KI, die in einer bestehenden Anwendung einen konkreten Schritt übernimmt — etwa Texte zusammenfassen oder Daten aus PDFs ziehen. Kleine KI-Helfer für wiederkehrende Aufgaben. Eigene KI-Modelle trainieren wir nicht von Grund auf, wir setzen auf bestehende. Alles läuft in der EU.

Warum konzentrieren Sie sich auf einen Cloud-Anbieter und nicht auf mehrere?

Weil ein kleines Team in einer Cloud schneller ist als in dreien. Ein einziger, ausgereifter EU-fähiger Anbieter deckt bei kleinen und mittleren Firmen fast alles ab, und die EU-Datenhaltung für KI ist dort am weitesten gereift. Wir bündeln unsere Erfahrung auf einer Plattform und liefern darin schneller, als wenn wir parallel mehrere pflegen würden. Wenn Ihr Vorhaben besser zu einem anderen Anbieter passt, sagen wir das offen und empfehlen, wenn möglich, einen passenden Partner.

Wie schnell arbeitet ein Mitarbeiter, und wie lang dauert ein Projekt?

Ein digitaler Mitarbeiter arbeitet ab dem ersten Tag: Sie stellen ihn ein, verbinden sein System (etwa Ihr Postfach), und er legt Ihnen kurz darauf die ersten Entwürfe zur Freigabe vor — kein wochenlanger Vorlauf. Ein individuelles Projekt bauen wir in Wochen-Sprints mit Demo-Termin am Ende jeder Woche, damit Sie früh sehen, wohin es läuft; den konkreten Zeitplan nennen wir zusammen mit dem Festpreis-Angebot. Einen Nachschlag am Projektende stellen wir nicht.

Was passiert, wenn Amigeo-IT mal nicht mehr existieren sollte?

Ihre Daten gehören Ihnen, immer. Sie haben jederzeit das Recht auf vollständigen Datenexport in maschinenlesbarem Format. Bei Verträgen mit längerer Laufzeit nehmen wir auf Wunsch eine Ausstiegsklausel auf, die ein neunzigtägiges Sicherungsfenster und einen verbindlichen Migrationssupport regelt. Bei langfristig sicherheitskritischen Verträgen ist auch eine Datentreuhand bei einem unabhängigen Notar möglich.

Frage nicht beantwortet?

Schreiben Sie uns kurz an info@amigeo.de. Wir antworten in der Regel am gleichen Werktag.

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